ご注文・配送について
ご注文・配送について
チョコレートを新鮮で美しい状態のままお届けできるよう、丁寧に手配しています。
発送
チョコレートは温度変化に弱いため、お届け先に応じて通常は翌日便または2日便を選びます。
送料：
- ご注文$70未満：$12
- $70〜$149.99：$7
- $150以上：送料無料
ノバイ周辺では、距離に応じて当日または翌日の地域配送をご利用いただける場合があります。
鮮度を保つため、発送は月〜木曜日に行います。米国東部時間の午後3時以降のご注文は、翌営業日の受付となる場合があります。暖かい時期には保冷剤を同梱し、極端な高温や悪天候の際は品質を守るため発送を延期することがあります。
現在、発送は米国本土内のみ承っています。
商品をお受け取りになる際のお願い
配達後は、できるだけ早く屋内でお受け取りください。配達完了後、屋外に置かれた商品については責任を負いかねます。
商品が破損して届いた場合は、できるだけ早く info@vivianivychocolatiers.com までご連絡ください。
店舗受取
店舗受取の商品は、別途ご相談がない限り、指定した営業日の営業時間内にお受け取りください。月〜金曜日の営業時間外にいただいたご注文は、原則として翌営業日にご用意します。週末・祝日のご注文は、次の営業日にご用意します。
変更・キャンセル
ご注文後、すぐに準備を始めます。キャンセルをご希望の場合は、ご注文から30分以内にご連絡ください。準備状況によってはキャンセルを承れない場合があります。キャンセルが承認された場合は、25%の手数料がかかることがあります。
返品・交換
食品の安全と品質管理のため、チョコレートなどの食品は返品・交換を承っていません。オーダー品・特注品を含め、商品のお渡し後は返品・交換を承れません。商品に問題がある場合は、状況を確認しますのでご連絡ください。
大口・オーダー品
お祝いや法人ギフト、$500を超えるご注文は、info@vivianivychocolatiers.com までお問い合わせください。時期、包装、特別な取扱いについてご相談を承ります。